📄 Política de Devoluciones – 3DClouds

En 3DClouds queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Por eso, te detallamos nuestras políticas de cambios y devoluciones para que sepas cómo proceder en caso de algún inconveniente.

🛍️ Productos Personalizados

Debido a que la mayoría de nuestros productos son personalizados (mates, lámparas, pines, llaveros, tarjetas, etc.), no se aceptan devoluciones por cambio de opinión o errores del cliente (como nombres mal escritos o colores incorrectos indicados al momento de la compra).

Sin embargo, si el producto llega dañado o no coincide con lo solicitado, podés solicitar una reposición.

Condiciones para reclamar:

  • Notificarnos dentro de las 48 horas de recibido el producto.

  • Enviar fotos del producto recibido mostrando el defecto o daño.

  • Conservar el embalaje original.

📦 Productos no personalizados

Para productos estándar (sin personalización), se aceptan cambios o devoluciones dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que:

  • El producto esté sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue recibido.

  • Se presente el comprobante de compra.

Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del comprador, salvo error nuestro.

🔁 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

  1. Escribinos por WhatsApp al [incluir número] o por mail a 3dcloudsargentina@gmail.com indicando:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Motivo del reclamo

    • Fotos del producto si es necesario

  2. Te responderemos en menos de 48 hs hábiles con los pasos a seguir.

📮 Envíos dañados por transporte

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, te recomendamos no aceptarlo y hacer el reclamo directamente al correo/logística. También podés contactarnos para ayudarte con el reclamo.

❗ Excepciones

  • No se aceptan devoluciones de archivos digitales o productos descargables.

  • No se realizan devoluciones de dinero, salvo casos puntuales evaluados por el equipo de atención al cliente.

📌 Contacto

Para cualquier duda o consulta, podés escribirnos por: